Minha conta parceria itau parou de funcionar

Olá,

Tenho uma conta cadastrada com meu número de telefone, parceria com o Itaú, que desde o dia 29 simplemente parou de funcionar.

• Dia 29 a conta deslogou sozinha
• Tentei logar novamente com meu telefone, apareceu a mensagem “seu número não foi reconhecido”
• Fui no site tentar cadastrar como parceiro itaú novamente, apareceu a mensagem “esse telefone já está cadastrado, faça o login”
• Tentei fazer o login, novamente constou telefone não reconhecido

O que posso fazer? não gostaria de perder a playlist que já estava salva no outro :(

Ps. Mandei e-mail para o suporte deezer relatando, mas ainda não recebi retorno.