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Roadie
jan. 8, 2024 12:58 da manhã UTC
Respondido

Minha conta Premium desativou

Minha conta era Premium por conta da assinatura com a Meli+ e recentemente parou de funcionar e ficou grátis, o que eu faço?

 

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jan. 9, 2024 8:57 da manhã UTC

    Olá @Mari Vieira, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer Premium MeLi+.

    Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email ma**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

    Por favor, me avisa se deu certo.

    11 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jan. 9, 2024 8:57 da manhã UTC

    Olá @Mari Vieira, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer Premium MeLi+.

    Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email ma**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

    Por favor, me avisa se deu certo.

    One Hit Wonder
    jan. 9, 2024 1:46 da tarde UTC

    Estou com mesmo problema 

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    jan. 9, 2024 3:08 da tarde UTC

    Estou com mesmo problema 

    @Murilo Barbosa Carneiro 

    Como você é cliente Meli+, a sua conta vai gerar um código de serviço, assim, entre contato com o pessoal do suporte da Deezer e informe esse código para que eles façam a vinculação do código a sua conta

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    jan. 10, 2024 12:36 da manhã UTC

    Estou com o mesmo problema. Já desloguei e loguei novamente e nada. Também reinstalei o app.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jan. 11, 2024 4:09 da tarde UTC

    Olá @AlexFreitas83, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer Premium.

    Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email al**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

    Por favor, me avisa se deu certo.

    Roadie
    jan. 12, 2024 12:49 da manhã UTC

    Estou com o mesmo problema da minha conta, e a Meli esta tudo certo, o que faço??

    jan. 12, 2024 2:22 da manhã UTC

    Estou com o mesmo problema, porém quando quando acesso a conta ela está free e quando tento assinar de novo faz todo procedimento mais não volta para Premium...

    Premium
    Larissa Palmeira
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 12, 2024 3:58 da manhã UTC

    Olá. Tenho a conta Premiun porém não consigo acessá-la há alguns meses. Desativou e não  consigo resolver o problema. O que fazer ?

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jan. 12, 2024 11:01 da manhã UTC

    Olá @JhonyMachado1988, analisei no sistema e não há problemas com a sua assinatura Deezer Premium.

    Para entrar na sua conta Deezer Premium, associada ao nosso parceiro Mercado Livre, utilize o seu endereço de e-mail jh**** @ gmail.com, juntamente com a sua senha.

    Por favor, me avise se tudo deu certo.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jan. 12, 2024 11:05 da manhã UTC

    Olá @Gabri89, de fato sua conta Deezer com o email ga *** @ hotmail.com está no plano gratuito e não possui nenhum plano Mercado Livre associado.

    A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium , associado ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou devido o seu número não estar provisionado corretamente.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).