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Minha conta premium não está funcionando

  • 6 June 2021
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Olá, minha conta é premium pois possuo o plano da TIM, porém após a atualização quando abro a aplicativo da Deezer ele me mostra como uma conta free e fala para que eu assine uma das contas premium, como resolver?? 

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Melhor resposta por Gustavo. 7 June 2021, 14:32

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3 comentários

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Hey @Giovanna Rodrigues , o seu plano nunca é alterado após uma atualização do aplicativo. Por isso você pode atualizar o Deezer a qualquer momento.

Se você tiver mais de uma conta na Deezer, verifique se está conectada a conta correta. Agora,  se você só tiver uma conta, Como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) infome os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

 

Tenho minha conta premium pois meu plano e betalab e nao esta aparecendo a disponibilidade. 

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Tenho minha conta premium pois meu plano e betalab e nao esta aparecendo a disponibilidade. 

 

Hey @Diego Brandão , as recomendações acima, também se aplicam no seu caso.

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