minha conta premium nao funciona

Minha assinatura está free sendo que efetuo o pagamento mensalmente. Esse é o segundo problema em curto espaço de tempo. Recentemente estavam me cobrando duas assinaturas e me orientaram a cancelar uma. Agora não consigo utilizar normalmente pois minha conta ficou free. Se continuar esses tipos de problemas vou solicitar cancelamento e mudar de aplicativo. Aguardo retorno. 

@Luis Lisboa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) relate o ocorrido, informe o email da conta e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso e identificará o que pode ter ocorrido.