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Respondido

minha conta premium nao funciona

  • 21 January 2021
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Minha conta Premium não esta funcionando no off-line, gostaria de saber o que está havendo pois o pagamento está em dia. 

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Melhor resposta por ThiagoLima 21 January 2021, 14:31

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3 comentários

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Crachá +15

Minha conta Premium não esta funcionando no off-line, gostaria de saber o que está havendo pois o pagamento está em dia. 

Oi @Alessandra da Silva , qual o problema? Você não consegue escutar as músicas baixadas? Aparece alguma mensagem na hora de escutar?

Minha assinatura está free sendo que efetuo o pagamento mensalmente. Esse é o segundo problema em curto espaço de tempo. Recentemente estavam me cobrando duas assinaturas e me orientaram a cancelar uma. Agora não consigo utilizar normalmente pois minha conta ficou free. Se continuar esses tipos de problemas vou solicitar cancelamento e mudar de aplicativo. Aguardo retorno. 

Reputação 7
Crachá +12

Minha assinatura está free sendo que efetuo o pagamento mensalmente. Esse é o segundo problema em curto espaço de tempo. Recentemente estavam me cobrando duas assinaturas e me orientaram a cancelar uma. Agora não consigo utilizar normalmente pois minha conta ficou free. Se continuar esses tipos de problemas vou solicitar cancelamento e mudar de aplicativo. Aguardo retorno. 

 

@Luis Lisboa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) relate o ocorrido, informe o email da conta e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso e identificará o que pode ter ocorrido.

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