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Roadie
hatilaRoadie
Roadie
nov. 8, 2017 5:38 da tarde UTC
Respondido

Minhas playlists sumiram

Olá! Entrei no meu Deezer hoje pela manhã, e todas as minhas playlists simplesmente sumiram. Eu não sei o que ocorreu e espero que possa ter ajuda!
Paula.Resposta
One Hit Wonder
dez. 8, 2017 4:13 da tarde UTC
Oi Michele, reinstalando o Deezer as playlists não devem sumir pois elas são salvas na sua conta e não no seu aparelho. Então se você reinstalou e tudo sumiu, é possível que você esteja conectada em uma conta diferente. Às vezes a pessoa tem mais de uma conta Deezer, com emails diferentes, e se confunde na hora do login. É bem comum isso 🙂

Confere se você está na conta certa? Se acha que está na conta certa, tenta
essse link de recuperar playlists deletadas.

Se está na conta certa e não conseguiu recuperar nada naquele link,
fala com o nosso suporte que eles te ajudam com isso, mas precisam de mais informações pra conseguir te ajudar 😉
Ver no tópico

32 comentários

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Roadie
CarolborgesRoadie
Roadie
jun. 9, 2018 11:39 da manhã UTC
O Deezer parou de funcionar e quando o sistema voltou ao normal as playlists tinham desaparecido do meu perfil.
One Hit Wonder
Paula.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 9, 2018 3:06 da tarde UTC
O Deezer parou de funcionar e quando o sistema voltou ao normal as playlists tinham desaparecido do meu perfil. Já leu esse tópico aqui em cima, Carol?
Roadie
Raphael RodriguesRoadie
Roadie
ago. 4, 2018 1:06 da tarde UTC
Minha conta era Tim, mas acabou e comprei Premium. Minha músicas mais queridas sumiram. Como tê-las de volta?
One Hit Wonder
Paula.One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 4, 2018 5:43 da tarde UTC
Minha conta era Tim, mas acabou e comprei Premium. Minha músicas mais queridas sumiram. Como tê-las de volta?

Dá uma lida nesse tópico, Rapha ☝️?
Roadie
Jorge LynoRoadie
Roadie
ago. 30, 2018 11:16 da manhã UTC
minhas playlists desapareceram. Como faço para restaurá-las?
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 30, 2018 3:53 da tarde UTC
minhas playlists desapareceram. Como faço para restaurá-las?

Oi, na verdade as músicas não desaparecem, mas pode ser que você esteja na conta errada. Dê uma olhada nesse tópico e qualquer coisa me fala!
Roadie
Naah BancaRoadie
Roadie
ago. 30, 2018 4:31 da tarde UTC
Oi gente! Tenho uma conta no Deezer pelo plano da TIM! Hoje estava ouvindo música normalmente até que o aplicativo fechou sozinho, deslogou e quando entrava tinha desaparecido com tudo! Todas as minhas músicas baixadas, álbuns, playlists! Já fiz todos os procedimentos pela tim e ele ainda fala para começar do zero! O que pode ser? Já aconteceu com alguém? Muito obrigada!
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 31, 2018 8:58 da manhã UTC
Oi @Naah Banca, isso quer dizer que você está entrando na conta com o email errado. Basta entrar na conta certa com o email certo que as suas músicas estarão lá. Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, por favor, entre em contato com o nosso suporte por aqui 😉
Roadie
Roberta FelipeRoadie
Roadie
set. 2, 2018 1:01 da manhã UTC
Minha conta delogou sozinha e minuas músicas q estavam marcadas como favoritas sumiram!!!!!!!! O que faço???????
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 3, 2018 10:31 da manhã UTC
Minha conta delogou sozinha e minuas músicas q estavam marcadas como favoritas sumiram!!!!!!!! O que faço???????
Oi Roberta! Dá uma olhada acima 😉
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