Mudança de plano sem compensação financeira

Fiz a mudança para o plano família em 09 set e fui cobrado o valor integral de 26,90. Ocorre que no dia 06 set houve a cobrança do plano Premium de 16,90. Entendo que houve prejuízo, já que usufrui 3 dias do plano Premium e não houve compensação do pagamento feito. Aguardo.