Skip to main content
Roadie
Andre PivaRoadie
Roadie
jul. 15, 2020 6:07 da tarde UTC
Respondido

Mudança de planos

Eu tinha o plano premium e mudei para o Família. Fui cobrado duas vezes no valor de 37 reais. Como resolvo?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 16, 2020 3:03 da tarde UTC

Eu tinha o plano premium e mudei para o Família. Fui cobrado duas vezes no valor de 37 reais. Como resolvo?

Oi @Andre Piva, sobre reembolso e se foi pago diretamente para a Deezer, fale com o  atendimento por esse link, envie o comprovante e os dados da sua conta. :)

Ele/Dele | Deezer Family
Ver no tópico

13 comentários

Mostrar respostas anteriores
Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 22, 2022 9:34 da manhã UTC

Mudei para o plano family, porém ele não altera no meu aplicativo, o que faço?

@Pfitzer, nesse caso precisa de analise da conta entre nem contato com o pessoal do suporte por esse link aqui.

Nois que voa, bruxão.
Roadie
Débora TavaresRoadie
Roadie
jun. 16, 2023 3:47 da manhã UTC

Olá! Fiz um plano através da parceria com o Itaú e qdo migrei aqui, perdi todas as minhas playlists 😭😭😭 quero ajuda para recuperação através da associação do meu email e telefone. Att. 

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 18, 2023 6:43 da manhã UTC

Olá! Fiz um plano através da parceria com o Itaú e qdo migrei aqui, perdi todas as minhas playlists 😭😭😭 quero ajuda para recuperação através da associação do meu email e telefone. Att. 

Olá @Débora Tavares, vc provavelmente está em uma conta nova. Envie para o suporte o seu CPF, seu número com ddd e todos os emails que vc tiver. Relate a eles o que houve assim com esses dados eles podem fazer uma busca para achar sua real conta com as suas playlists. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.
Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement