Hey @Katty.da.Silva , o plano que dar acesso ao TIM Music by Deezer é operado pela TIM. Neste caso você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. O suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new ), também poderá te ajudar. Se já tiver falado com a TIM, não esqueça de informar o número do seu protocolo de atendimento e os dados da sua conta Deezer, ao suporte.

Neste tópico abaixo, há todas as informações sobre como ativar sua conta TIM Music by Deezer.

Tenho um conta antiga Deezer free mudei meu plano na Tim com assinatura Premium. Mas não consigo mudar minha conta. Tenho que fazer uma.nova conta?

Olá @Sérgio Paulo Barrionuevo, para associar seu plano TIM à sua conta Deezer, basta contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.