Mudar do plano 3 meses de Deezer Premium Gratuito para o 3 meses de Deezer Family Gratuito

Oi, só pode ter uma promoção por conta e se você já assinou o Premium nessa conta, não terá como assinar o Family...

Sempre tive o plano Family e não consigo alterar agora. Tive o cartão de crédito clonado e meu plano foi cancelado. Se o Deezer não mudar pra mim vou ter que contratar outro serviço em outro aplicativo. Qual o problema em mudar o plano? quero pagar e não consigo. difícil esse aplicativo viu. 

Oi, não entendi. Mudar o que exatamente? Assinar o plano family de novo?

Se você assinou o premum pelo o iTunes, você tem que cancelar o plano com eles primeiro e só depois assinar o family. A gente não tem o controle dos planos assinados com o iTunes.

Oi boa noite eu estou tentando ter os 3 meses gratuito e depois assinar o plano Premium só que quando eu coloco o meu e-mail aparece uma mensagem dizendo que meu e-mail está sendo usado, difícil isso né 

Você tem que fazer o login na conta antes de assinar. Se o email já está em uso, não tem como criar uma conta nova com o mesmo.

Estou tentando mudar para o plano 3 meses e não consigo, diz que meu email já está cadastrado. Já havia feito um cadastro anteriormente mas não lembro de ter assinado nenhum Premium,  como fazer?

Oi @Regiane Antunes Pinto , qual plano de 3 meses que você se refere? Se for a promoção de 3 meses, ela só é válida uma vez por conta (e-mail). Então, se você já fez um cadastro antes, não vai conseguir usar a promoção de novo 

Tô saindo da TIM. Migrei pra vivo. Quero assinar plano família, mas não consigo. Ainda consta q sou TIM. Pq minha portabilidade ainda não foi concluída? O q fazer?

Hey @Dejamy Jorge Teixeira , cadastre o seu email a sua conta Deezer e peça para o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) desvincular o seu número de telefone da sua conta Deezer, espere ser migrada para o plano Free e após isso efetue a sua assinatura.