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musicas estao sendo adicionadas aos favoritos sem autorização

  • 24 September 2021
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Eu só tenho um dispositivo em minha conta descer, e todos os dias aparece adicionado em favoritos algumas músicas em japones(sempre músicas diferentes) e eu não escuto e muito menos adiciono a favoritos....isso acontece sozinho todos os dias, gostaria que parasse isso e continuasse como antes, sendo adicionada somente as que eu adiciona-se.

Desde já agradeço 

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Melhor resposta por Gustavo. 24 September 2021, 13:45

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Hey @Valter27,  siga as recomendações abaixo.

 

Verifique se há outro dispositivo conectado a sua conta.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

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