não consigo acessar minha conta Premium, como faço pra recuperá-la?

O que acontece quando você tenta acessar a sua conta? Alguma mensagem de erro?

Quando acesso pede o número do meu celular só para enviar o código de confirmação só que não tenho mais o número antigo que cadastrei

Esse código não seria da TIM? Teria que falar com eles...