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Roadie
dricaweyRoadie
Roadie
ago. 8, 2021 11:21 da tarde UTC
Respondido

não consigo acessar premium

Sou assinante globoplay, esses dias desconectei o deezer e agora quando acesso novamente ele mantém no free. Quando vou na conta da glopoplay já consta a assinatura ativa. Porém não consigo utilizar

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 13, 2021 1:02 da manhã UTC

    Sou cliente Tim tenho Deezer Premium liberado em meu plano e não consigo acessar 

    fale diretamente com a Tim, pois são eles que recebem o pagamento e gerenciam as assinaturas, caso o problema não seja resolvido, fale com o atendimento da Deezer pelo link acima 

    Ele/Dele | Deezer Family
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    5 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    ago. 8, 2021 11:28 da tarde UTC

    Oi @dricawey fale com o atendimento da Deezer, relate o ocorrido a eles e eles poderão verificar o que ocorreu com sua conta. Se puder, envie o print da globoplay em que consta a sua assinatura como ativa :)

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Lucas EvangelistaRoadie
      Roadie
      ago. 12, 2021 9:24 da tarde UTC

      Sou cliente Tim tenho Deezer Premium liberado em meu plano e não consigo acessar 

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      ago. 13, 2021 1:02 da manhã UTC

      Sou cliente Tim tenho Deezer Premium liberado em meu plano e não consigo acessar 

      fale diretamente com a Tim, pois são eles que recebem o pagamento e gerenciam as assinaturas, caso o problema não seja resolvido, fale com o atendimento da Deezer pelo link acima 

      Ele/Dele | Deezer Family
        Roadie
        Guilherme Augusto PaulaRoadie
        Roadie
        ago. 21, 2021 12:16 da tarde UTC

        Comprei um pacote da Globo Play  e Deezer . Meu plano está ativo. Mas não consigo acessar minha conta Premium no Deezer. Aparece que sou Free.  Como posso resolver meu problema ?

         

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        ago. 22, 2021 11:14 da manhã UTC

        Comprei um pacote da Globo Play  e Deezer . Meu plano está ativo. Mas não consigo acessar minha conta Premium no Deezer. Aparece que sou Free.  Como posso resolver meu problema ?

         

         

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