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One Hit Wonder
LeicyOne Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 11, 2021 4:52 da tarde UTC
Respondido

Não consigo acesso

Olá,

Eu tenho o deezer debitado no cartão de crédito, mas está semana apareceu que eu deveria fazer o login, ao fazer o login, apareceu como se eu tivesse cancelado o plano e optado por usar 3 meses grátis.

Agora não consigo escutar o deezer com a mesma qualidade. Não consigo avançar a música, voltar e nem abrir a play list. 

Por favor, me ajudem! Pois utilizo muito o App. 

Obrigada 

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    abr. 11, 2021 5:40 da tarde UTC

    Olá,

    Eu tenho o deezer debitado no cartão de crédito, mas está semana apareceu que eu deveria fazer o login, ao fazer o login, apareceu como se eu tivesse cancelado o plano e optado por usar 3 meses grátis.

    Agora não consigo escutar o deezer com a mesma qualidade. Não consigo avançar a música, voltar e nem abrir a play list. 

    Por favor, me ajudem! Pois utilizo muito o App. 

    Obrigada 

    Oi @Leicy você está na mesma conta? Suas músicas e playlists estão nessa conta e você só não consegue escutá-las da mesma forma?

    Se esse caso, fale com o suporte da Deezer, que eles tem acesso a sua conta e resolverão o problema. 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

    Agora, se não você não estiver conseguindo ver suas músicas e playlists curtidas, pode ser que você esteja em outra conta que não seja a sua, assim, o que deve ser feito é você desconectar e logar na sua conta.

    Ele/Dele | Deezer Family
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    1 comentário

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    abr. 11, 2021 5:40 da tarde UTC

    Olá,

    Eu tenho o deezer debitado no cartão de crédito, mas está semana apareceu que eu deveria fazer o login, ao fazer o login, apareceu como se eu tivesse cancelado o plano e optado por usar 3 meses grátis.

    Agora não consigo escutar o deezer com a mesma qualidade. Não consigo avançar a música, voltar e nem abrir a play list. 

    Por favor, me ajudem! Pois utilizo muito o App. 

    Obrigada 

    Oi @Leicy você está na mesma conta? Suas músicas e playlists estão nessa conta e você só não consegue escutá-las da mesma forma?

    Se esse caso, fale com o suporte da Deezer, que eles tem acesso a sua conta e resolverão o problema. 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

    Agora, se não você não estiver conseguindo ver suas músicas e playlists curtidas, pode ser que você esteja em outra conta que não seja a sua, assim, o que deve ser feito é você desconectar e logar na sua conta.

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