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Roadie
jul. 13, 2022 3:37 da tarde UTC
Respondido

não consigo assessar o benefício da oferta do Mercado Livre

Não consigo acessar a conta em 3 dispositivos dá a mensagem que não posso acessar o benefício da minha assinatura.

 

Fabio.Deezer
Fabio.DeezerResposta
One Hit Wonder
jul. 14, 2022 10:01 da manhã UTC

Não consigo acessar a conta em 3 dispositivos dá a mensagem que não posso acessar o benefício da minha assinatura.

 

@lucasmran, entre em contato com o pessoal do suporte por esse link aqui. 

 

Eles irão saber qual é sua assinatura atual. Envie no seu pedido o número de serviço do ML. 

Nois que voa, bruxão.

13 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
set. 20, 2023 7:00 da manhã UTC

Olá @Reinaldo Domingos, verifiquei sua conta com o email re**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano Mercado Livre associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Para facilmente clarificar sua situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela da app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID.

Roadie
dez. 18, 2023 11:32 da manhã UTC

Não consigo acessar minha conta com o beneficio do mercado livre.

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
dez. 19, 2023 6:20 da tarde UTC

Olá @ANDERSON BARBOSA DA SILVA, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email an**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me informe se deu certo.