Nao consigo assinar deezer family

Já tem quase1 ano que assinei Deezer family e no final de outubro desse ano recebi e-mails dizendo que não foi possível realizar o pagamento e que minha conta não estava mais ativa. Assim, eu renovei a conta mas sem querer mudei o plano para o Premium, então meus membros não estão conseguindo ter acesso aos seus perfis. Hoje fui tentar alterar o plano, mas não consegui, não adiantou nada então eu cancelei a assinatura e quando acessei o site para tentar assinar de novo (Deezer Family) está falando que não é possível eu assinar. O que está acontecendo?