Nao consigo ativar Globoplay como parceira

Aparece alguma mensagem de erro? já falou com a Globoplay? 

Não estou conseguindo ativar a assinatura que eu já paguei tenho TB conta no Itaú não consigo ativar por parceiro e no Globo play e nada vai, preciso de ajuda

por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem verificar no sistema pra você.