Boa noite, há 3 dias tento cancelar minha assinatura, sigo todas as instruções, vou em configurações, cancelar assinatura, escolho o motivo porém, a caixa de diálogo para concluir a operação não está habilitada. Não acho justo eu não querer mais o serviço e ser obrigada a mantê-lo.
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Reputação 7
+2
Olá
Após verificar no sistema, constatei que você possui pelo menos duas contas Deezer: uma conta Deezer gratuita, na qual não há possibilidade de cancelamento, pois não está associada a nenhum plano pago, e uma segunda conta com o plano Deezer Família, vinculada ao e-mail an****@gmail.com.
Por favor, confirme se a conta que deseja cancelar é aquela que contém o plano Deezer Família.
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