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Roadie
EmanuxsRoadie
Roadie
jul. 24, 2020 7:47 da tarde UTC
Respondido

Não consigo cancelar minha assinatura

Não consigo cancelar minha assinatura

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    jan. 1, 2021 2:59 da tarde UTC

    Olá. Eu não estou mais utilizando o aplicativo da deezer há alguns meses, porém pago R$16,90/mês pelo cartão de crédito. Tentei entrar no aplicativo para fazer o cancelamento e não consegui. 

    Tive que criar outra conta para tentar fazer o cancelamento, mas a deezer diz que estou no período de teste grátis, o que é um equívoco, pois eu pago todo mês. Como faço para cancelar? Não estou mais utilizando o aplicativo. Obrigada!

    Att,

    Lia Cordoni

    E-mail: liacordoni@gmail.com

    Fone 11.996987843

     

              @liacordoni  esta é uma comunidade aberta para todos, isso significa que qualquer pessoa pode ver o seu post, por isso é recomendado que nunca publique suas informações pessoais neste espaço.

    Quanto ao seu cancelamento esse tópico aqui tem todas as explicações de como efetuar o mesmo. Mas neste caso seria melhor falar diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ). Como foi relatado, você criou duas contas e por tanto, se você efetuou a assinatura dos planos nas duas contas envie o email das mesmas que o suporte analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jul. 24, 2020 7:50 da tarde UTC

    Não consigo cancelar minha assinatura

    Oi @Emanuxs, para cancelar sua conta, você pode ir nas suas configurações de conta dentro do próprio aplicativo ou entrar em contato com atendimento da Deezer pelo link abaixo 

    ​​​​​​https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 26, 2020 11:33 da manhã UTC

      Acredito que o seu plano tenha sido assinado com o iTunes só pode ser canceladas com eles.

      https://support.apple.com/pt-br/HT202039

       

      Roadie
      liacordoniRoadie
      Roadie
      jan. 1, 2021 2:16 da manhã UTC

      Olá. Eu não estou mais utilizando o aplicativo da deezer há alguns meses, porém pago R$16,90/mês pelo cartão de crédito. Tentei entrar no aplicativo para fazer o cancelamento e não consegui. 

      Tive que criar outra conta para tentar fazer o cancelamento, mas a deezer diz que estou no período de teste grátis, o que é um equívoco, pois eu pago todo mês. Como faço para cancelar? Não estou mais utilizando o aplicativo. Obrigada!

      Att,

      Lia Cordoni

      E-mail: liacordoni@gmail.com

      Fone 11.996987843

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      jan. 1, 2021 2:59 da tarde UTC

      Olá. Eu não estou mais utilizando o aplicativo da deezer há alguns meses, porém pago R$16,90/mês pelo cartão de crédito. Tentei entrar no aplicativo para fazer o cancelamento e não consegui. 

      Tive que criar outra conta para tentar fazer o cancelamento, mas a deezer diz que estou no período de teste grátis, o que é um equívoco, pois eu pago todo mês. Como faço para cancelar? Não estou mais utilizando o aplicativo. Obrigada!

      Att,

      Lia Cordoni

      E-mail: liacordoni@gmail.com

      Fone 11.996987843

       

                @liacordoni  esta é uma comunidade aberta para todos, isso significa que qualquer pessoa pode ver o seu post, por isso é recomendado que nunca publique suas informações pessoais neste espaço.

      Quanto ao seu cancelamento esse tópico aqui tem todas as explicações de como efetuar o mesmo. Mas neste caso seria melhor falar diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ). Como foi relatado, você criou duas contas e por tanto, se você efetuou a assinatura dos planos nas duas contas envie o email das mesmas que o suporte analisará o seu caso.

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