Não consigo cancelar minha assinatura
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- Super User
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24 July 2020
Não consigo cancelar minha assinatura
Oi
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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26 July 2020
Acredito que o seu plano tenha sido assinado com o iTunes só pode ser canceladas com eles.
https://support.apple.com/pt-br/HT202039
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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1 January 2021
Olá. Eu não estou mais utilizando o aplicativo da deezer há alguns meses, porém pago R$16,90/mês pelo cartão de crédito. Tentei entrar no aplicativo para fazer o cancelamento e não consegui.
Tive que criar outra conta para tentar fazer o cancelamento, mas a deezer diz que estou no período de teste grátis, o que é um equívoco, pois eu pago todo mês. Como faço para cancelar? Não estou mais utilizando o aplicativo. Obrigada!
Att,
Lia Cordoni
E-mail: liacordoni@gmail.com
Fone 11.996987843
Reputação 7
+12
- Super User
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1 January 2021
- Resposta
Olá. Eu não estou mais utilizando o aplicativo da deezer há alguns meses, porém pago R$16,90/mês pelo cartão de crédito. Tentei entrar no aplicativo para fazer o cancelamento e não consegui.
Tive que criar outra conta para tentar fazer o cancelamento, mas a deezer diz que estou no período de teste grátis, o que é um equívoco, pois eu pago todo mês. Como faço para cancelar? Não estou mais utilizando o aplicativo. Obrigada!
Att,
Lia Cordoni
E-mail: liacordoni@gmail.com
Fone 11.996987843
Quanto ao seu cancelamento esse tópico aqui tem todas as explicações de como efetuar o mesmo. Mas neste caso seria melhor falar diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ). Como foi relatado, você criou duas contas e por tanto, se você efetuou a assinatura dos planos nas duas contas envie o email das mesmas que o suporte analisará o seu caso.
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