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Não consigo dar play

  • December 24, 2020
  • 11 respostas
  • 683 exibições

Sou premiun, e quando clico em "play" em qualquer musica ou playlist me aparece a tela com as outras opções de premiun(familia e hifi)…

 

11 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • December 24, 2020

      Oi @Daniel.Urany , se você paga o seu plano com boleto é preciso gerar um novo todos os meses para que a sua conta permaneça como premium. Agora se você utiliza outros meios de pagamento por favor, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o acorrido, informe o email da conta e envie o seu último comprovante de pagamento.


  • Roadie
  • February 21, 2021

Não estou conseguindo da player nas músicas, sempre fica aguardando, ou tente novamente


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • February 21, 2021

Não estou conseguindo da player nas músicas, sempre fica aguardando, ou tente novamente

Hey @ozaniel , tente as recomendações abaixo:

  • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

     Mais informações nesse artigo aqui.

 

  • Atualize  o Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
  • Reinstale o aplicativo Deezer.
  • Baixe algum álbum para escutar offline e verifique se o aviso ainda persisti.

Se utiliza o sistema operacional Android, veja o tópico abaixo com mais resoluções.

 


  • Roadie
  • February 21, 2021

Passa o tempo todo carregando mais nunca toca!


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • February 22, 2021

Passa o tempo todo carregando mais nunca toca!

 @ozaniel , você seguiu as recomendações acima, poderia anexar o print do aviso? 


Vinny Amaral
One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • May 5, 2021

Não consigo acessar minha conta Deezer 

diz pra eu assinar sendo que sou cliente tim 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • May 5, 2021

Não consigo acessar minha conta Deezer 

diz pra eu assinar sendo que sou cliente tim 

Por favor, veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor.

 


  • Roadie
  • August 11, 2021

Sou assinante, mas não estou conseguindo acessar minhas músicas, nem tampouco gerenciar minha conta. É como se eu não tivesse pago a mensalidade


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • August 13, 2021

Sou assinante, mas não estou conseguindo acessar minhas músicas, nem tampouco gerenciar minha conta. É como se eu não tivesse pago a mensalidade

Pode ser que você esteja na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com o email e senha.


Nâo consigo dar play nas musicas . Fica carregando e não toca . Consigo ouvir apenas radio . 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 26, 2021

Nâo consigo dar play nas musicas . Fica carregando e não toca . Consigo ouvir apenas radio . 

Chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!