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Roadie
dez. 24, 2020 12:54 da tarde UTC

Não consigo dar play

Sou premiun, e quando clico em "play" em qualquer musica ou playlist me aparece a tela com as outras opções de premiun(familia e hifi)…

 

    11 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 24, 2020 2:43 da tarde UTC

          Oi @Daniel.Urany , se você paga o seu plano com boleto é preciso gerar um novo todos os meses para que a sua conta permaneça como premium. Agora se você utiliza outros meios de pagamento por favor, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o acorrido, informe o email da conta e envie o seu último comprovante de pagamento.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    fev. 21, 2021 9:35 da tarde UTC

    Não estou conseguindo da player nas músicas, sempre fica aguardando, ou tente novamente

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2021 9:43 da tarde UTC

    Não estou conseguindo da player nas músicas, sempre fica aguardando, ou tente novamente

    Hey @ozaniel , tente as recomendações abaixo:

    • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
    1. Acesse o seu aplicativo.
    2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
    3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
    4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

         Mais informações nesse artigo aqui.

     

    • Atualize  o Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
    • Reinstale o aplicativo Deezer.
    • Baixe algum álbum para escutar offline e verifique se o aviso ainda persisti.

    Se utiliza o sistema operacional Android, veja o tópico abaixo com mais resoluções.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    fev. 21, 2021 10:49 da tarde UTC

    Passa o tempo todo carregando mais nunca toca!

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 22, 2021 12:34 da manhã UTC

    Passa o tempo todo carregando mais nunca toca!

     @ozaniel , você seguiu as recomendações acima, poderia anexar o print do aviso? 

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Vinny Amaral
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 5, 2021 1:59 da manhã UTC

    Não consigo acessar minha conta Deezer 

    diz pra eu assinar sendo que sou cliente tim 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 5, 2021 4:26 da tarde UTC

    Não consigo acessar minha conta Deezer 

    diz pra eu assinar sendo que sou cliente tim 

    Por favor, veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor.

     

    Roadie
    ago. 11, 2021 10:30 da tarde UTC

    Sou assinante, mas não estou conseguindo acessar minhas músicas, nem tampouco gerenciar minha conta. É como se eu não tivesse pago a mensalidade

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 13, 2021 10:32 da manhã UTC

    Sou assinante, mas não estou conseguindo acessar minhas músicas, nem tampouco gerenciar minha conta. É como se eu não tivesse pago a mensalidade

    Pode ser que você esteja na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com o email e senha.

    Roadie
    set. 24, 2021 4:48 da tarde UTC

    Nâo consigo dar play nas musicas . Fica carregando e não toca . Consigo ouvir apenas radio .