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não consigo mudar a senha da conta

  • 16 July 2020
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Gente, eu tenho uma conta ( que nao é esta que estou usando agora, esta que estou usando criei depois qe tive um problema)

entao, eu tenho uma conta , que iria começar a usar 3 mes gratis , porem, hoje fui acessa-la, e pediu a senha, sim eu esqueci a senha ! Ai coloquei que esqueci a senha, e fala que foi enviado para meu e-mail, porem, nao chega nunca esse e-mail pra mim. E dessa meneira, nao consigo nem cancelar a conta nem nada! Acabei criando outra conta. Mas preciso desativar esta.

 

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Melhor resposta por Gustavo. 2 December 2021, 20:56

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3 comentários

Rafael.
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Gente, eu tenho uma conta ( que nao é esta que estou usando agora, esta que estou usando criei depois qe tive um problema)

entao, eu tenho uma conta , que iria começar a usar 3 mes gratis , porem, hoje fui acessa-la, e pediu a senha, sim eu esqueci a senha ! Ai coloquei que esqueci a senha, e fala que foi enviado para meu e-mail, porem, nao chega nunca esse e-mail pra mim. E dessa meneira, nao consigo nem cancelar a conta nem nada! Acabei criando outra conta. Mas preciso desativar esta.

 

Oi Jessica, por favor, não crie mais contas, isso vai gerar mais pagamentos. 

Eu não sei qual é o email que você quer mudar a senha, nesse caso, mande um email para o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o email da conta que você quer mudar a senha/cancelar. Eles poderão te ajudar com isso.

 

E
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Meu Deezer é interrompido toda hora dizendo q está sendo usado em mais de uma conta, sendo que só eu o uso. Tentei mudar a senha para ver se o problema se resolveria, mas sempre que solicito mudança de senha, o código nunca é enviado ao meu e-mail. 

Como devo proceder?

Gustavo.
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Reputação 7
Crachá +12

Meu Deezer é interrompido toda hora dizendo q está sendo usado em mais de uma conta, sendo que só eu o uso. Tentei mudar a senha para ver se o problema se resolveria, mas sempre que solicito mudança de senha, o código nunca é enviado ao meu e-mail. 

Como devo proceder?

 

Hey @Elias Sales , ente essas alternativas:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Tente solicitar a redefinição de senha novamente, caso o código não chegue, fale com o suporte Deezer.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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