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Resposta

não consigo mudar a senha da conta

  • July 16, 2020
  • 4 respostas
  • 191 exibições
J
Roadie

Gente, eu tenho uma conta ( que nao é esta que estou usando agora, esta que estou usando criei depois qe tive um problema)

entao, eu tenho uma conta , que iria começar a usar 3 mes gratis , porem, hoje fui acessa-la, e pediu a senha, sim eu esqueci a senha ! Ai coloquei que esqueci a senha, e fala que foi enviado para meu e-mail, porem, nao chega nunca esse e-mail pra mim. E dessa meneira, nao consigo nem cancelar a conta nem nada! Acabei criando outra conta. Mas preciso desativar esta.

 

Melhor resposta por Gustavo.

Meu Deezer é interrompido toda hora dizendo q está sendo usado em mais de uma conta, sendo que só eu o uso. Tentei mudar a senha para ver se o problema se resolveria, mas sempre que solicito mudança de senha, o código nunca é enviado ao meu e-mail. 

Como devo proceder?

 

Hey @Elias Sales , ente essas alternativas:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Tente solicitar a redefinição de senha novamente, caso o código não chegue, fale com o suporte Deezer.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer.

4 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2020

Gente, eu tenho uma conta ( que nao é esta que estou usando agora, esta que estou usando criei depois qe tive um problema)

entao, eu tenho uma conta , que iria começar a usar 3 mes gratis , porem, hoje fui acessa-la, e pediu a senha, sim eu esqueci a senha ! Ai coloquei que esqueci a senha, e fala que foi enviado para meu e-mail, porem, nao chega nunca esse e-mail pra mim. E dessa meneira, nao consigo nem cancelar a conta nem nada! Acabei criando outra conta. Mas preciso desativar esta.

 

Oi Jessica, por favor, não crie mais contas, isso vai gerar mais pagamentos. 

Eu não sei qual é o email que você quer mudar a senha, nesse caso, mande um email para o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o email da conta que você quer mudar a senha/cancelar. Eles poderão te ajudar com isso.

 

E
Roadie
  • Elias SalesRoadie
  • Roadie
  • December 2, 2021

Meu Deezer é interrompido toda hora dizendo q está sendo usado em mais de uma conta, sendo que só eu o uso. Tentei mudar a senha para ver se o problema se resolveria, mas sempre que solicito mudança de senha, o código nunca é enviado ao meu e-mail. 

Como devo proceder?

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • December 2, 2021

Meu Deezer é interrompido toda hora dizendo q está sendo usado em mais de uma conta, sendo que só eu o uso. Tentei mudar a senha para ver se o problema se resolveria, mas sempre que solicito mudança de senha, o código nunca é enviado ao meu e-mail. 

Como devo proceder?

 

Hey @Elias Sales , ente essas alternativas:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Tente solicitar a redefinição de senha novamente, caso o código não chegue, fale com o suporte Deezer.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer.

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Rafael.
M
Roadie
  • MasterRoadie
  • Roadie
  • April 3, 2025

Tenho mudar a senha do meu Deezer, mas sempre aparece que só posso usar letras, números e sinais padrão de pontuação, más estou usando exatamente oq está pedindo, msm assim não muda, sempre aparece a mesma mensagem.

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