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Não consigo renovar minha assinatura

  • 23 March 2019
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M
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Ola. Não consigo renovar meu plano. A única alternativa que me dão é transferência bancária mas sigo todas as instruções e não funciona. O que faço?

7 comentários

Rafael.
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A sua conta é Premium e você só vai conseguir assinar um plano novo quando estiver gratuita. Espera o seu plano atual acabar pra assinar, por favor. 😉
E
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Oi não consigo renovar minha assinatura!! Tentei por todos os canais e nada ! Meu cartão de crédito e o mesmo e já tentei e tentei……..

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Oi não consigo renovar minha assinatura!! Tentei por todos os canais e nada ! Meu cartão de crédito e o mesmo e já tentei e tentei……..

 

A única maneira de cancelar uma conta assinada com o iTunes é diretamente com eles. Veja nesse link abaixo como cancelar:

 

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

C
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Oi não consigo renovar minha assinatura!! Tentei por todos os canais e nada ! Meu cartão de crédito e o mesmo e já tentei e tentei……..

Eu tmb nao

Fabio.Deezer
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Oi não consigo renovar minha assinatura!! Tentei por todos os canais e nada ! Meu cartão de crédito e o mesmo e já tentei e tentei……..

Eu tmb nao

@Cayan Condelogan , isso pode ter várias causas. Veja esse link para verificar se tudo está correto, pf. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349045-Gerencie-seus-Pagamentos-de-Assinatura-Deezer 

 

📌Se vc tentou mais de uma vez e a transação não foi aceita. Espere de dois a três dias para tentar uma nova vez.

📌Verifique se vc não está tentando fazer a assinatura com uma promoção se vc já assinou alguma promoção antes.

📌Verifique com o seu banco se seu cartão aceita transação na internet.

 

Depois de seguir esse passo a passo e mesmo assim vc não conseguir, pf, entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui. 

 

 

Nois que voa, bruxão.
P
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Tenho Deezer a muito tempo, já tentei pagar com dois cartões diferentes e não entra. Coloco todos os dados, já fui pela Apple Store e não aceita. Já deletei App e instalei de novo e nada. Como fazer pra assinar premium de novo ? Obrigada Paula 11994350908

Gustavo.
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Tenho Deezer a muito tempo, já tentei pagar com dois cartões diferentes e não entra. Coloco todos os dados, já fui pela Apple Store e não aceita. Já deletei App e instalei de novo e nada. Como fazer pra assinar premium de novo ? Obrigada Paula 

 

Hey @Paula Bavaresco , fale com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , relate o que ocorreu e os dados da sua conta Deezer.

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