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One Hit Wonder
fernandocezarOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 21, 2017 9:29 da manhã UTC
Respondido

Não consigo trocar de perfil no meu Deezer Family

Criei um perfil familiar mas não consigo trocar o usuário no app do celular (iphone) para selecionar o perfil familiar que eu criei. Poderiam me ajudar?
Paula.Resposta
One Hit Wonder
dez. 22, 2017 3:40 da tarde UTC
Oi Fernando. Pra trocar de perfil você precisa:

- Fazer login no perfil mestre
- Clicar em Minha música
- Clicar em Configurações
- Clicar em Trocar perfil
- Selecionar o perfil de sua escolha

Você já tentou esses passos?
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13 comentários

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Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 4, 2019 10:03 da manhã UTC

Estou com o mesmo problema, já estava usando a um mês normalmente, e do nada hoje parou, ligo na TIM e falam que eu já sou familia! Então quer dizer que tô pagando um serviço sem poder usar! Adoro quando as empresas fazem isso! Adoro um processinho

 

Oi Alexandre, entre nas configuração > minha conta e veja qual é o seu plano. A TIM tem um plano Family que é esse aqui em baixo:

 

Se precisar de alguém pra confirmar que o seu plano e TIM Music e não Family, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

Roadie
karina.monteiroramgundRoadie
Roadie
jan. 8, 2020 2:01 da manhã UTC

Não consigo acessar outro perfil após ter expirado a assinatura do Family e eu ter renovado a assinatura. Já segui todas as orientações dos tópicos, inclusive reinstalar o app. 

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 9, 2020 10:21 da manhã UTC

Não consigo acessar outro perfil após ter expirado a assinatura do Family e eu ter renovado a assinatura. Já segui todas as orientações dos tópicos, inclusive reinstalar o app. 

 

Acredito que você tenha assinado o plano Premium, não o Family. Entre nas configurações da sua conta e confirme.

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