Boa tarde, não estou conseguindo mudar o meu plano para Family. A assinatura consta como Family nos ajustes do meu Iphone, mas o aplicativo continua como Primium. Detalhe, o pagamento ja foi efetuado via cartao de credito.
Não estou conseguindo mudar o meu plano para Family
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
18 September 2020
Boa tarde, não estou conseguindo mudar o meu plano para Family. A assinatura consta como Family nos ajustes do meu Iphone, mas o aplicativo continua como Primium. Detalhe, o pagamento ja foi efetuado via cartao de credito.
O seu plano é feito pelo iTunes e você teria que cancelar com eles primeiro, esperar a conta ficar gratuita e só depois assinar o plano Family com a Deezer. Como você disse que pagou já, eu acredito que haja um segunda conta já que não dá pra pagar um plano em cima de outro plano assinado com o iTunes. Nesse caso, fale com o atendimento por esse link aqui e envie os dados do cartão pra eles acharem no sistema e ver em que conta o pagamento foi parar.
Responder
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.