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Resposta

não funciona

  • May 13, 2021
  • 1 resposta
  • 22 exibições

Meu pagamento foi debitado automático, mas não está funcionando como Premium. Fica na opção grátis 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Marcos Borges , os pagamentos efetuados por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se após esse tempo a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura não tiver sido ativada,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )informe o que está acontecendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • May 13, 2021

Hey @Marcos Borges , os pagamentos efetuados por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se após esse tempo a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura não tiver sido ativada,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )informe o que está acontecendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento.