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Roadie
mai. 13, 2021 11:04 da manhã UTC
Respondido

não funciona

Meu pagamento foi debitado automático, mas não está funcionando como Premium. Fica na opção grátis 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mai. 13, 2021 1:57 da tarde UTC

Hey @Marcos Borges , os pagamentos efetuados por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se após esse tempo a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura não tiver sido ativada,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está acontecendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento.

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
mai. 13, 2021 1:57 da tarde UTC

Hey @Marcos Borges , os pagamentos efetuados por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processadas.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se após esse tempo a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura não tiver sido ativada,  entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está acontecendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento.

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