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Roadie
dez. 21, 2017 7:43 da tarde UTC
Respondido

Não recebo o código SMS

Não estou recebendo o código da minha assinatura premium.
O aplicativo avisa que vou receber e não chega nenhuma mensagem.

obrigado
Paula.Resposta
One Hit Wonder
dez. 22, 2017 3:25 da tarde UTC
Oi Mau, tudo bom? Mesmo sem o código chegar, você já pode tentar cadastrar seu número nesse link - http://dzr.fm/tim

Se não der certo, você precisa entrar em contato diretamente com a TIM e pedir a abertura de um chamado técnico pois sms não chegar é uma falha técnica.

Após a abertura desse chamado técnico, eles vão te dar um prazo para que isso seja resolvido. Se depois desse prazo você continuar tendo problemas, entre em contato com o nosso suporte com o número desse chamado e daí podemos investigar com a TIM o motivo dele não ter sido solucionado mas é preciso que o chamado técnico seja aberto antes.

O link para contato com o nosso suporte é esse e eles também estão à disposição pra qualquer outra dúvida 😉

1 comentário

Paula.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
dez. 22, 2017 3:25 da tarde UTC
Oi Mau, tudo bom? Mesmo sem o código chegar, você já pode tentar cadastrar seu número nesse link - http://dzr.fm/tim

Se não der certo, você precisa entrar em contato diretamente com a TIM e pedir a abertura de um chamado técnico pois sms não chegar é uma falha técnica.

Após a abertura desse chamado técnico, eles vão te dar um prazo para que isso seja resolvido. Se depois desse prazo você continuar tendo problemas, entre em contato com o nosso suporte com o número desse chamado e daí podemos investigar com a TIM o motivo dele não ter sido solucionado mas é preciso que o chamado técnico seja aberto antes.

O link para contato com o nosso suporte é esse e eles também estão à disposição pra qualquer outra dúvida 😉