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Sou usuária Beta da Tim e tenho direito ao Deezer Premium, porém faz semanas que o Deezer bem está logado no meu celular.

Porém hoje recebi uma informação no meu cartão que a cobrança do cartão sendo que nunca usei o serviço pago!

Entrei na minha conta da Deezer que consta essa renovação sendo q não solicitei.

Tentei falar com TIM que informou que entrasse em contato com a Deezer ou o cartão, tentei contato com o cartão que disse que oq posso  fazer é notificar como fraude e cancelar o cartão para verificarem, tento contato com a DEEZER e só tem essa opção de fórum!

É prática comum vcs cobrarem serviço das pessoas q bem usando o app está?

Sou usuária Beta da Tim e tenho direito ao Deezer Premium, porém faz semanas que o Deezer bem está logado no meu celular.

Porém hoje recebi uma informação no meu cartão que a cobrança do cartão sendo que nunca usei o serviço pago!

Entrei na minha conta da Deezer que consta essa renovação sendo q não solicitei.

Tentei falar com TIM que informou que entrasse em contato com a Deezer ou o cartão, tentei contato com o cartão que disse que oq posso  fazer é notificar como fraude e cancelar o cartão para verificarem, tento contato com a DEEZER e só tem essa opção de fórum!

É prática comum vcs cobrarem serviço das pessoas q bem usando o app está?

Caterine, a Deezer sente muito pelo ocorrido. Peço que entre em contato com o suporte > problema no pagamento > solicitar reembolso e eles resolverão para você.

Peço que mande tbm esses comprovantes de cobrança para facilitar o processo. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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