Hey @samucagp , você se refere a TIM ou a outro provedor de internet?

Outro provedor.

Valenet.

Entrei em contato com eles, mas informaram q o cadastro lá está ok.

Olá @samucagp, nesse caso vc precisa enviar ao suporte o seu CPF, seu email e seu número com ddd. Informe a eles como foi sua negociação com a provedora de internet. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Lembre-se de nunca compartilhar dados pessoais aqui.