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One Hit Wonder
Clarinéia BentoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 14, 2021 7:07 da tarde UTC
Respondido

outro dispositivo conectado.

To de saco cheio ,não tem outro dispositivo,façam o favor de arrumar isso,tenho uma conta familia, e todo mundo tem seu respectivo perfil,ou acho melhor eu ir para outro aplicativo,que saco meu eu pago isso,tem muita gente com o mesmo problema,eu so tenho neu celular conectado saco.

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    ago. 14, 2021 7:15 da tarde UTC

    Hey @Clarinéia Bento ,como aparentemente não há outro dispositivo conectado a sua conta, segundo o seu post. Efetue as recomendações abaixo: 

    • Desconecte os logins sociais.
    • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
    • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

     

    Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

     

    Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1 comentário

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    ago. 14, 2021 7:15 da tarde UTC

    Hey @Clarinéia Bento ,como aparentemente não há outro dispositivo conectado a sua conta, segundo o seu post. Efetue as recomendações abaixo: 

    • Desconecte os logins sociais.
    • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
    • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

     

    Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

     

    Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

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