pagamento

         Ei @Neide Oliveira Souza , os pagamentos por boletos e/ou transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui com todas as informações sobre a sua duvida.

     Quanto ao pedido de reembolso e/ou se a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui, informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

Estou com o mesmo problema. 

Realizei o pagamento em débito, por 6 meses no plano família, e ainda continua como free. 

Caso não seja liberado pedirei reembolso.