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Roadie
Fernando LeitteRoadie
Roadie
nov. 25, 2021 8:19 da tarde UTC
Respondido

pagamento

Boa tarde já faz o tempo que eu tenho uma conta e tenha efetuado o pagamento na verdade o pagamento está sendo efetuado diretamente no cartão e porém já faz uns 2 meses que o meu plano está free não pago e queria saber o porquê isso porque tá se cobrando no cartão e eu não tô sendo beneficiado com plano pago

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
dez. 11, 2021 2:10 da manhã UTC

Olá 

 

gostaria de saber pq meu plano ainda e freee sendo que fiz o pagamento do plano família 

Via boleto e já. Foi compensado o pagamento 

 

Hey @João da cruz , pagamentos efetuados por boletos, podem levar até 3 (três) dias úteis para serem processados pelos Bancos. Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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Ver no tópico

5 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 26, 2021 5:02 da manhã UTC

Hey @Fernando Leitte , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer, os dados de pagamento e anexe os comprovantes de pagamento, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Danielly.Tavares.VitulliRoadie
    Roadie
    dez. 10, 2021 6:21 da tarde UTC

    Estou querendo cancelar uma assinatura Deezer 

    porque estou com globo play e com Deezer 

    pra que estou pagando duas coisas mesmo tempo

    Roadie
    João da cruzRoadie
    Roadie
    dez. 10, 2021 8:03 da tarde UTC

    Olá 

     

    gostaria de saber pq meu plano ainda e freee sendo que fiz o pagamento do plano família 

    Via boleto e já. Foi compensado o pagamento 

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 11, 2021 2:05 da manhã UTC

    Estou querendo cancelar uma assinatura Deezer 

    porque estou com globo play e com Deezer 

    pra que estou pagando duas coisas mesmo tempo

    Hey @Danielly.Tavares.Vitulli , veja o tópico abaixo com todas as explicações de como efetuar o cancelamento do seu plano na Deezer.

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    dez. 11, 2021 2:10 da manhã UTC

    Olá 

     

    gostaria de saber pq meu plano ainda e freee sendo que fiz o pagamento do plano família 

    Via boleto e já. Foi compensado o pagamento 

     

    Hey @João da cruz , pagamentos efetuados por boletos, podem levar até 3 (três) dias úteis para serem processados pelos Bancos. Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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