Eu assinei por experiência grátis o plano family do Deezer, com o intuito já de cancelar a assinatura pelo Google play. Porém foi creditado do meu cartão a cobrança da assinatura. Não sei se houve um equívoco ou se o aplicativo cobrou erroneamente. Alguém me ajuda por favor, como faço pra ter o reembolso do crédito.
Melhor resposta por ThiagoLima
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Olá
Se você tivesse feito diretamente com a Deezer, aí sim você deveria entrar em contato com o nosso suporte, porém, como você fez através de outra empresa, são eles que recebem o pagamento e só eles podem efetuar o reembolso.
Eu baixei o Deezer, acessei cadastrando uma nova conta do Google. Portanto eu devo fazer o que? Solicitar reembolso pela Google play?
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Se você fez diretamente pelo google play, o cancelamento e o reembolso deve ser direcionado a eles.
Se você fez diretamente pelo google play, o cancelamento e o reembolso deve ser direcionado a eles.
Eu descobri que por ter duas contas gmail, eu cadastrei em uma, mas foi creditado em outra. Eu já cancelei a assinatura e mesmo assim continua a cobrança, acredito que por não ser o mesmo email da conta Deezer.
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Se você fez diretamente pelo google play, o cancelamento e o reembolso deve ser direcionado a eles.
Eu descobri que por ter duas contas gmail, eu cadastrei em uma, mas foi creditado em outra. Eu já cancelei a assinatura e mesmo assim continua a cobrança, acredito que por não ser o mesmo email da conta Deezer.
Pq o cancelamento da conta não quer dizer reembolso.
Se você faz uma assinatura, ela dura por 30 dias, mesmo que você cancele ela antes dos 30 dias terminarem.
Então, pra pedir o reembolso, é necessário que você entre em contato por onde você fez a assinatura.
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