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Respondido

Pagamento

  • April 27, 2023
  • 4 respostas
  • 50 exibições
A
Roadie

Eu fiz o pagamento de 1 mês de Deezer Premium pela Globoplay, porém ainda estou como conta free. Tenho comprovante de pagamento e e-mail de confirmação.

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @augustomfv é necessário que você entre em contato com o suporte da Deezer mediante esse comprovante.

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Este tópico foi fechado para comentários

4 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • April 27, 2023

Olá @augustomfv é necessário que você entre em contato com o suporte da Deezer mediante esse comprovante.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
G
Roadie

Fiz o pagamento no débito automático da Nubank, e minha conta voltou a ser free... 

Eu trabalho dirigindo e uso o Deezer o tempo inteiro

F
Roadie

Fiz o pagamento mais não tive meu acesso liberado pode ver o que está acontecendo por favor?

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Fiz o pagamento no débito automático da Nubank, e minha conta voltou a ser free... 

Eu trabalho dirigindo e uso o Deezer o tempo inteiro

Olá @Gilmar Martins, provavelmente você tem mais do que uma conta Deezer.
Para solucionar a sua situação com facilidade, contacte o nosso suporte aqui e envie para eles um print do seu último pagamento.

 

Fiz o pagamento mais não tive meu acesso liberado pode ver o que está acontecendo por favor?

Olá @Fábio Lima., verifiquei sua conta Deezer e de facto o seu acesso ainda não foi liberado.
Para resolver sua situação são necessários alguns dados pessoais, por isso contacte o nosso suporte aqui e envie para eles os dados da sua conta Deezer ( email, número de telefone com DDD e usuário ID).

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