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Resposta

Pagamento do Premium para Family

  • December 7, 2018
  • 5 respostas
  • 238 exibições
R
One Hit Wonder
NO DIA 02/12/2018 ME TORNEI PREMIUM E NO DIA 07/12/2018 MIGREI PARA O FAMILY SERÁ COBRADO A DIFERENÇA DE VALOR OU IREI PAGAR OS DOIS VALORES ?

Melhor resposta por Rafael.

Oi @Rdny, você irá pagar os dois valores já que o sistema não calcula a diferença. Mas fala com o nosso atendimento por aqui que eles verão o que pode ser feito 🙂

5 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • December 7, 2018
Oi @Rdny, você irá pagar os dois valores já que o sistema não calcula a diferença. Mas fala com o nosso atendimento por aqui que eles verão o que pode ser feito 🙂
T
Roadie
Bom dia , estou com o mesmo problema.
Migrei para o família e agora está cobrando o normal e o família.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • August 30, 2019
Bom dia , estou com o mesmo problema.
Migrei para o família e agora está cobrando o normal e o família.


Fale com o atendimento da Deezer, por favor.
B
Roadie
  • Bruna CazeRoadie
  • Roadie
  • April 16, 2020

Fiz a troca do meu plano gratuito para o plano familia no dia 15 de janeiro e teria que  pagar minha primeira mensalidade no dia 15 de abril,o saldo do meu cartão que eu disponobilizei para pagamento esta disponivel porém  não  foi debitado o valor. Em uma parte do app mostra que estou com a minha conta familia e depois quando eu entro para ver a minha assinatura mostra que eu estou utilizando o periodo gratuito. Por favor  me ajudem com esse problema. 

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • April 17, 2020

Fiz a troca do meu plano gratuito para o plano familia no dia 15 de janeiro e teria que  pagar minha primeira mensalidade no dia 15 de abril,o saldo do meu cartão que eu disponobilizei para pagamento esta disponivel porém  não  foi debitado o valor. Em uma parte do app mostra que estou com a minha conta familia e depois quando eu entro para ver a minha assinatura mostra que eu estou utilizando o periodo gratuito. Por favor  me ajudem com esse problema. 

 

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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