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One Hit Wonder
RdnyOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 7, 2018 5:29 da manhã UTC
Respondido

Pagamento do Premium para Family

NO DIA 02/12/2018 ME TORNEI PREMIUM E NO DIA 07/12/2018 MIGREI PARA O FAMILY SERÁ COBRADO A DIFERENÇA DE VALOR OU IREI PAGAR OS DOIS VALORES ?
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
dez. 7, 2018 12:15 da tarde UTC
Oi @Rdny, você irá pagar os dois valores já que o sistema não calcula a diferença. Mas fala com o nosso atendimento por aqui que eles verão o que pode ser feito 🙂
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5 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
dez. 7, 2018 12:15 da tarde UTC
Oi @Rdny, você irá pagar os dois valores já que o sistema não calcula a diferença. Mas fala com o nosso atendimento por aqui que eles verão o que pode ser feito 🙂
Roadie
TiagopereiraRoadie
Roadie
ago. 29, 2019 1:24 da tarde UTC
Bom dia , estou com o mesmo problema.
Migrei para o família e agora está cobrando o normal e o família.
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 30, 2019 3:15 da tarde UTC
Bom dia , estou com o mesmo problema.
Migrei para o família e agora está cobrando o normal e o família.


Fale com o atendimento da Deezer, por favor.
Roadie
Bruna CazeRoadie
Roadie
abr. 16, 2020 6:24 da tarde UTC

Fiz a troca do meu plano gratuito para o plano familia no dia 15 de janeiro e teria que  pagar minha primeira mensalidade no dia 15 de abril,o saldo do meu cartão que eu disponobilizei para pagamento esta disponivel porém  não  foi debitado o valor. Em uma parte do app mostra que estou com a minha conta familia e depois quando eu entro para ver a minha assinatura mostra que eu estou utilizando o periodo gratuito. Por favor  me ajudem com esse problema. 

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 17, 2020 2:36 da tarde UTC

Fiz a troca do meu plano gratuito para o plano familia no dia 15 de janeiro e teria que  pagar minha primeira mensalidade no dia 15 de abril,o saldo do meu cartão que eu disponobilizei para pagamento esta disponivel porém  não  foi debitado o valor. Em uma parte do app mostra que estou com a minha conta familia e depois quando eu entro para ver a minha assinatura mostra que eu estou utilizando o periodo gratuito. Por favor  me ajudem com esse problema. 

 

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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