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One Hit Wonder
out. 28, 2020 1:50 da tarde UTC
Respondido

Pagamento duplicado

Bom dia. 

 

Alterei meu plano para family, mas cancelei a assinatura automática porque quero experimentar por um mês. Acontece que no meu cartão está descontado o Premium e o família. Não sei o que fazer. Se ativo o família ou se mantenho cancelado porque os dois estão sendo cobrados de forma integral.

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    out. 28, 2020 10:04 da tarde UTC

    Bom dia. 

     

    Alterei meu plano para family, mas cancelei a assinatura automática porque quero experimentar por um mês. Acontece que no meu cartão está descontado o Premium e o família. Não sei o que fazer. Se ativo o família ou se mantenho cancelado porque os dois estão sendo cobrados de forma integral.

    fale com o suporte, envie o comprovante de cobrança e os dados da sua conta

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family

    2 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    out. 28, 2020 10:04 da tarde UTC

    Bom dia. 

     

    Alterei meu plano para family, mas cancelei a assinatura automática porque quero experimentar por um mês. Acontece que no meu cartão está descontado o Premium e o família. Não sei o que fazer. Se ativo o família ou se mantenho cancelado porque os dois estão sendo cobrados de forma integral.

    fale com o suporte, envie o comprovante de cobrança e os dados da sua conta

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    out. 28, 2020 10:13 da tarde UTC

    Muito obrigada!