Entre em contato com o suporte da Deezer, envie esse comprovante de cobrança que eles resolverão para você

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Tive um pagamento duplicado

Hey @Cleonice , as recomendações do @ThiagoLima também se aplicam no seu caso.

Pediram pra renovar assinatura, fiz a nova assinatura e após o pagamento desta renovação, veio o pagamento da assinatura anterior, no mesmo cartão!

Entendi. Faça o mesmo procedimento da minha resposta para o tópico.

Por um problema no meu cartao não foi realizado o pagamento 

Mas ontem paguei 16, 90 referente ao plano e vcs hoje estão me dando o plano free e p voltar a ter meu plano q já foi pago em debito estão me cobrando novamente 

Fora q no meu extrato esta um valor de 37 reais cobrado por vcs nso estou entendendo 

Por favor peço uma explicação e quero ser ressacida tenho 1 ano de dezzer sem problemas e do nada quando acontece um problema com meu cartão tento resolver e vcs estão me cobrando 2x além do valor 

Aguardo retorno se nso vou cancelar minha conta alias tiraram do debito um valor q nso tem nada a ver com o plano q eu tinha 

Oi Rosangela, boa tarde. Faça o procedimento que informei na resposta acima.