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Respondido

pagamento duplicado

  • February 29, 2024
  • 3 respostas
  • 53 exibições
G
Roadie

Foi cobrado 4x a parcela esse mês, dia 01/02 duas de 21,90 e agora 29/02 duas de 24,90.

 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Gguedes , recomendo que entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , anexe um print das cobranças, informe os dados de pagamento assim como os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • March 2, 2024

Hey @Gguedes , recomendo que entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , anexe um print das cobranças, informe os dados de pagamento assim como os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Leonídia.Deezer
M
Roadie

Por favor, verificar pois foi pago 2 vezes esse mês em bancos  diferentes.  Aguardo.

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • October 13, 2024

Por favor, verificar pois foi pago 2 vezes esse mês em bancos  diferentes.  Aguardo.

Olá @Márcia Regina Pedrilli, não  há a possibilidade de uma conta ter dois pagamentos. Nesse caso PROVAVELMENTE vc tem uma segunda conta. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte com o print das duas cobranças na sua fatura. No valor debitado na sua fatura vem um código junto, esse código mostra de onde vem a compra. 

A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.
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