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Roadie
GguedesRoadie
Roadie
fev. 29, 2024 8:35 da tarde UTC
Respondido

pagamento duplicado

Foi cobrado 4x a parcela esse mês, dia 01/02 duas de 21,90 e agora 29/02 duas de 24,90.

 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 2, 2024 11:59 da manhã UTC

Hey @Gguedes , recomendo que entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , anexe um print das cobranças, informe os dados de pagamento assim como os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

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3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
mar. 2, 2024 11:59 da manhã UTC

Hey @Gguedes , recomendo que entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , anexe um print das cobranças, informe os dados de pagamento assim como os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Márcia Regina PedrilliRoadie
    Roadie
    out. 8, 2024 10:09 da manhã UTC

    Por favor, verificar pois foi pago 2 vezes esse mês em bancos  diferentes.  Aguardo.

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 13, 2024 7:54 da manhã UTC

    Por favor, verificar pois foi pago 2 vezes esse mês em bancos  diferentes.  Aguardo.

    Olá @Márcia Regina Pedrilli, não  há a possibilidade de uma conta ter dois pagamentos. Nesse caso PROVAVELMENTE vc tem uma segunda conta. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte com o print das duas cobranças na sua fatura. No valor debitado na sua fatura vem um código junto, esse código mostra de onde vem a compra. 

    A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
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