Olá @Camila Furtado, pagamento foi boleto? Se sim, são 3 dias úteis para o pagamento compensar. 

Acabei de fazer o pagamento no play store e fala pra confirmar o pagamento na conta! Nunca apareceu isso é agora tá nisso .fiz pelo pic pay

Vcs podem me responder ?Porque já foi debitado e Não entrou assinatura .

Ola @Weberton Almeida uma vez que o pagamento nao foi feito diretamente a Deezer e sim à play store e o pic pay é necessário que voce entre em contato com eles para ssber o que houve com o seu pagamento

Feito o contato e nao resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer mediante o número de protocolo do atendimento realizado pelas outras empresas.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Minha conta do Deezer estava bloqueada, dia 20 assinei novamente e paguei o valor de 22,90. Porém foi descontado o valor de 19,90 do meu cartão de crédito. Como eu já havia pago o valor de 22,90, quero saber se o valor a mais será estornado para o meu cartão novamente. Caso contrário vou cancelar, pois é uma tremenda falta de respeito com o usuário!

Hey @elaine.silva57 , possa ser que você tenha assinado o plano em contas diferentes, em todo caso, por favor, entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link:  https://support.deezer.com/hc/requests/new , informe os dados da sua conta Deezer, relate o que ocorreu e anexe os dois comprovantes de pagamento para que a equipe da Deezer possa verificar o seu caso.

Olá, aderi o plano premium Deezer ontem à tarde, já recebi o comprovante da Apple sobre a adesão do plano e até agr não liberaram a assinatura .

@Clara Miguel envie esse comprovante da Apple ao suporte da Deezer pois só eles possuem acesso a sua conta.

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