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pagamento efetuado e conta continua gratuita

  • 17 November 2023
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Bom dia,

Foi debitado do meu cartão no dia 10/11/2023 o valor de 22,90 referente ao plano Premium. Porém a conta continua como plano free. Quando eu entro em dados da conta não consigo fazer nenhuma alteração para ativar meu plano.... Como faço para ativar a conta sendo que já se passaram 7 dias a pós a data do pagamento e o plano não foi ativo ?? Obrigada, aguardo um retorno o mais breve possível.


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1 comentário

Reputação 7
Crachá +15

Oi @Simone Maria Martins Ferreira 

Sugiro que você faça uma solicitação ao suporte da Deezer, envie os dados da sua conta junto do comprovante de pagamento e eles poderão ver o que houve com a sua conta. 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer