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Roadie
abr. 10, 2023 6:21 da tarde UTC

Pagamento em duplicidade

Quando minha assinatura venceu o prazo de ser grátis por conta de uma promoção (que era vinculado a assinatura da Globoplay) eu optei por continuar com a assinatura Premium descontado no meu cartão de CRÉDITO, porém passado alguns meses recebi um aviso por e-mail e meu acesso não seria mas possível que minha assinatura estava suspensa e que deveria alterar a forma de pagamento, então segui o passo a passo indicado e alterei para o meu cartão de DÉBITO o problema é que agora está descontando nos DOIS cartões, ou seja estou pagando DUAS VEZES pela mesma assinatura, como posso resolver está questão?

Este tópico foi fechado para comentários
Resposta afixada por Johnathan.Deezer

Olá @Jaquelline Oliveira! 

Nesse caso manda ao nosso suporte, o print desse pagamento duplo (extrato do banco), junto com seu número com o DDD, CPF e todos e-mails que tiver, assim eles conseguem checar certinho o que aconteceu e resolver isso sem problemas.😊

Tenha um ótimo dia! 😁

1 comentário

Johnathan.Deezer
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 11, 2023 9:14 da manhã UTC

Olá @Jaquelline Oliveira! 

Nesse caso manda ao nosso suporte, o print desse pagamento duplo (extrato do banco), junto com seu número com o DDD, CPF e todos e-mails que tiver, assim eles conseguem checar certinho o que aconteceu e resolver isso sem problemas.😊

Tenha um ótimo dia! 😁

JohnathanF