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pagamento em duplicidade e cancelamento da conta

  • 17 August 2022
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Duas cobranças realizadas no período de 01 dia. Paguei no domingo e hoje cobrou novamente e a assinatura estava cancelada mesmo com o pagamento em dia . Perdi as pastas com as músicas. Que chato isso. Caso não tenha retorno vou cancelar.

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Melhor resposta por Gustavo. 17 August 2022, 15:54

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2 comentários

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Hey @Ana Debetir , confira se você está conectada na conta Deezer correta.

Você pode criar contas Deezer múltiplas, cada uma com sua própria assinatura, músicas salvas, playlists, e por aí vai. Se você está usando o Deezer em vários dispositivos, confira se você se conectou na conta correta.

Se você não consegue entrar na sua conta, confira nossa página para problemas com login.

Sobre pagamentos, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que aconteceu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

Está vindo duas cobranças em meu cartão de crédito! Eu só utilizo apenas uma conta.

Como resolver essa questão ?

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