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Pagamento por cartão de crédito
- Pequeno dançarino
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O pagamento do meu Deezer cai automaticamente no meu cartão de crédito, só que fica alguns dias como “pendente” e por isso a Deezer corta meu serviço e eu fico no “Free” por dias. Isso não é justo já que pago os 30 dias. Estou desanimada porque conhecer todo santo mês
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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28 August 2019
Oi Fernanda, a sua conta é paga pelo iTunes e a Deezer não tem acesso aos seus dados do cartão. PAra saber mais sobre os seus pagamentos com o iTunes, fale diretamente com eles, por favor. Ou cancele a sua conta e assine diretamente com a Deezer pelo nosso site www.deezer.com. 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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27 January 2020
Todo mês vem a cobrança no meu cartão de Crédito. E meu plano não sai do Free. Sendo que faz mais de 4 meses que vem essas cobrança. Mês passado entrei em contato com a Tim e ativei minha assinatura. Agora veio a cobrança tanto na fatura da tim quanto na fatura do cartão de Crédito. Pois cancelei na Tim novamente. E contínua a cobrança na Fatura, e meu plano é o free! Não consigo entender. Hoje assinei novamente o Premium e coloquei um cartão de débito. Minha preocupação é: Vai continuar descontando da minha fatura do cartão? Não consigo entrar em contato com a Deezer pra resolver esse problema! Vão me reembolsar esses meses?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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29 January 2020
Todo mês vem a cobrança no meu cartão de Crédito. E meu plano não sai do Free. Sendo que faz mais de 4 meses que vem essas cobrança. Mês passado entrei em contato com a Tim e ativei minha assinatura. Agora veio a cobrança tanto na fatura da tim quanto na fatura do cartão de Crédito. Pois cancelei na Tim novamente. E contínua a cobrança na Fatura, e meu plano é o free! Não consigo entender. Hoje assinei novamente o Premium e coloquei um cartão de débito. Minha preocupação é: Vai continuar descontando da minha fatura do cartão? Não consigo entrar em contato com a Deezer pra resolver esse problema! Vão me reembolsar esses meses?
Oi Flavia, isso que dizer que você tem outra conta com outro email! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a conta certa pr você e te ajudar a cancelar.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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22 July 2022
Estão cobrando no meu cartão o plano premium, mas no aplicativo consta o free ai não consigo cancelar no cartão como devo proceder
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- Super User
- 4414 respostas
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23 July 2022
Estão cobrando no meu cartão o plano premium, mas no aplicativo consta o free ai não consigo cancelar no cartão como devo proceder
fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso
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