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Roadie
Thayane RodriguesRoadie
Roadie
ago. 13, 2020 2:11 da tarde UTC
Respondido

Pagamento sem ativação

Meu plano family foi cancelado ontem pois alegaram impossibilidade de pagamento, sendo assim reativei adicionei novamente o cartão e descontaram o valor inclusive já aparece na fatura, mas minha versão está deezer free

Gabriel Motta
Gabriel MottaResposta
One Hit Wonder
ago. 14, 2020 5:32 da tarde UTC

Olá, @Thayane Rodrigues mande o comprovante de assinatura através do suporte Deezer. Lá eles vão resolver o seu problema de acordo com a não validação do serviço premium após o pagamento. Link logo abaixo: 

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
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3 comentários

Gabriel Motta
One Hit Wonder
Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
ago. 14, 2020 5:32 da tarde UTC

Olá, @Thayane Rodrigues mande o comprovante de assinatura através do suporte Deezer. Lá eles vão resolver o seu problema de acordo com a não validação do serviço premium após o pagamento. Link logo abaixo: 

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
    Roadie
    Waldiney CassianoRoadie
    Roadie
    ago. 24, 2020 9:56 da tarde UTC

    Já paguei mais ainda não estou ouvindo música

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 24, 2020 10:02 da tarde UTC

    Já paguei mais ainda não estou ouvindo música

    Olá, @Waldiney Cassiano o pagamento foi feito por boleto ou cartão de crédito? Se for feito por boleto é necessário esperar 3 dias úteis dependendo do banco. 
     

    Mas caso tenha feito com cartão de crédito, sugiro que contate o suporte e mande todos os comprovantes, no link logo abaixo:

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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