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Pagamento sem ativação

  • 13 August 2020
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Meu plano family foi cancelado ontem pois alegaram impossibilidade de pagamento, sendo assim reativei adicionei novamente o cartão e descontaram o valor inclusive já aparece na fatura, mas minha versão está deezer free

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Melhor resposta por Gabriel Motta 14 August 2020, 19:32

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3 comentários

Reputação 7
Crachá +9

Olá, @Thayane Rodrigues mande o comprovante de assinatura através do suporte Deezer. Lá eles vão resolver o seu problema de acordo com a não validação do serviço premium após o pagamento. Link logo abaixo: 

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Já paguei mais ainda não estou ouvindo música

Reputação 7
Crachá +9

Já paguei mais ainda não estou ouvindo música

Olá, @Waldiney Cassiano o pagamento foi feito por boleto ou cartão de crédito? Se for feito por boleto é necessário esperar 3 dias úteis dependendo do banco. 
 

Mas caso tenha feito com cartão de crédito, sugiro que contate o suporte e mande todos os comprovantes, no link logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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