Olá @Flavia Novaes se você paga a Deezer há tanto tempo e não consegue utilizar a conta, é porque provavelmente você está fazendo login na conta errada.

Esse plano premium foi contratado diretamente com a Deezer ou com alguma empresa parceira?

Direto c Deezer! A conta está correta! Abate do meu cartão e não consigo ouvir off LINE e precisei refazer play list e toda hora aparece p fazer upgrade p Premium 

Entendi. Neste caso, sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento. 

Informe a eles os dados da sua conta para que eles verifiquem o que está havendo com ela.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer