Fiz assinatura no cartao de credito, já fui cobrada pela segunda vez e continuo ouvindo no modo aleatorio
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Eu renovei meu plano pelo cartão só que até agora não caiu, não tá funcionando
Se você já foi cobrada no cartão e a conta continua gratuita, provavelmente é porque sua assinatura está em uma conta e você está conectada em uma conta diferente, com outro email.
Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso então é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.
Manda pra eles os valores e datas das cobranças que eles te ajudam
Apenas o pessoal do suporte vai conseguir te ajudar com isso então é melhor entrar em contato direto com eles nesse link.
Manda pra eles os valores e datas das cobranças que eles te ajudam
I have estou pay de assinatura for March but ness help , how can I pay ?
Oi Jaqueline, pode escrever em portugues mesmo :)
Qual o problema? Aqui sua assinatura parece ativa normalmente.
Hj descobri q a Deezer havia me cobrado 2 assinaturas e cancelei 1, mas agora reiniciou meu Deezer e não sai da versão grátis. Como faço pra instalar a premium?
É possível que você esteja conectando na conta errada ou tenha ocorrido algum problema na hora da ativação. Manda uma mensagem com o recibo de pagamento pro nosso suporte nesse link e eles conferem isso pra você 🙂
Paguei pelo acesso premium em 01/06 e até hoje aparece como versão grátis!! O que eu faço?
Quero meu dinheiro de volta!
Quero meu dinheiro de volta!
Quero meu dinheiro de volta!
Há alguns dias assinei aquela promoção de testar a conta Premium por 3 meses pagando 1,99 e até agora estou na versão grátis. A Deezer diz que o uso da Premium é imediato à partir do momento em que vc contrata o plano. Mas até meu cartão já tá programando a cobrança e eu ainda não estou usando a conta. Como faz? Até quando vou ter que escutar Simone e Simaria???
Oi Natália, aqui na sua conta não aparece nenhuma assinatura 😕 Manda as informações do pagamento pro nosso suporte
nesse link? Eles vão conseguir descobrir pra você o que aconteceu 🙂
Foi cobrado 3 vezes a assinatura e no app diz que eu estou aproveitando grátis???como paguei por algo grátis?
nesse link com os dados de pagamento que eles conferem pra você o que pode ter acontecido 🙂
Tenho assinatura, debitam tdo mês do meu cartão crédito e não consigo acessar minha conta, qdo tento aparece novamente pra eu assinar o pacote ,pacote este que já assino e pago tdo mes
Por favor entre em contato com nosso suporte nesse link com as informações de pagamento e eles vão conferir pra você o que pode estar acontecendo 🙂
Comprei o dizer premium , mas até agora não está liberado nada, gostaria de saber o porque .
Oi Gustavo, vc precisa entrar em contato com o suporte. Dá um olhada nesse tópico acima, por favor
Acabei de comprar a assinatura premium via cartão e minha conta continua free. Alguém pra ajudar ?
Resultados da pesquisa: "sou assinante mas não consigo ouvir a música que seleciono e continuo vendo propagandas e não consigo mudar de musica"
Oi Rodrigo, veja o tópico acima e se não conseguir resolver entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar
Resultados da pesquisa: "sou assinante mas não consigo ouvir a música que seleciono e continuo vendo propagandas e não consigo mudar de musica"
Oi Raquel, dá uma olhada no tópico acima se você ainda tiver com problema entre em contato com o nosso suporte por aqui ,eles vão poder te ajudar.
Paguei o boleto e não ativou minha assinatura premium
Paguei o boleto e não ativou minha assinatura premium
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