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Paguei e continua grátis

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202 comentários

W
na minha conta não aparece a opção de alterar forma de pagamento e minha conta acaba hoje.
E
Contratei o plano promocional de R$ 2,50, o valor foi debitado, porém continuo podendo escutar músicas somente no modo aleatório ainda...
Ribeiro
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Oi @Renata123 ,@Hedi,@Thalya,@Rubens,@lucinda,@Wesley Eduardo,@weberson,@Ewilyn Drum,@Silvia.Radice. Oi pessoal problemas de pagamento o melhor sempre é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 , eles vão poder ajudar .
I
Pois tive que reformatar o celular e não consigo ativar o Deezer pois pede um código de ativação?
B
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Eu fiz uma compra errada no Deezer e agora não consigo cancelar a compra que já foi para o meu cartão de crédito. Gostaria de saber se teria reembolso do valor do cartão para que eu pudesse fazer uma nova compra.
J
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Boa noite.

Fui cobrado no cartão de crédito 2x e quando entro no Dezzer para resolver descubro que tenho que abrir um tópico para ser atendido, tô quase voltando para o Spotify, sempre que precisei consegui falar diretamente através de chat super fácil, já aquí no Dezzer estou me sentindo obrigado a compartilhar com outras pessoas algo pessoal, nota Zero para vocês, deveriam aprender com a NETFLIX o sistema de comunicação deles e prático e rápido.

Voltando ao meu problema gostaria de saber como será resolvido.
M
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Pagamento descontado e conta continua grátis a dois meses
Ribeiro
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Oi@Beatriz.Palmejani veja o tópico acima , por favor e entre em contato com o nosso atendimento . 😉
L
Olá! Eu fiz o plano promocional de 3 meses e, quando fui cancelar, antes do dia em que fecharia o terceiro mês, a opção "cancelar minha assinatura" não aparece. Quando entro em gerenciar minha assinatura só aparece "houve um erro com o seu pagamento no dia 13-02-2019".
Rudi
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Crachá +6
Olá @Marcus.Lima

Confira acima como alguns usuários resolveram o problema 😉
Ribeiro
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Oi @Laerte.Zanon ,@Jatenai Ferreira ,@Isaias.Bessa . Problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂
Rafael.
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Crachá +9
Não consigo ativar minha cobra premium??? Preciso de ajuda!

@Eduardo Brito

Sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Meu cartão de crédito está cadastrado para débito automático e de uns 4 ou 5 meses pra cá, toda vez que chega o vencimento ao entrar no deezer recebo a mensagem que o pagamento está pendente. Já deixo no cartão para não me preocupar e ter certeza que terei o serviço sempre disponível e agora tenho sempre que ficar recadastrando o cartão. Peço por favor, verificar urgente o que está ocorrendo, pois não gosto de ser cobrada como se eu fosse uma inadimplente.

Oi, na verdade eu não vejo nenhum plano na sua conta... Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envia pra eles uma imagem da cobrança, por favor.
P
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Crachá +1
Problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂
R
Fiz a renovação com o novo cartão de crédito porém continua na versão gratuita!! Gostaria de saber porque? Como faço pra corrigir isso? Já exclui o aplicativo e reinstalei ele porém não deu certo!
Ribeiro
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Oi @Deeh.Xj6 ,@Nayra Thais , @Marcos Vinicius A. Barbosa Oi pessoal , vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte por esse link https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
Ribeiro
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Oi @Jéssica.Aparecida, @priquintao ,@Thaynara Pereira ,@tâmara problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
Ribeiro
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No sábado, assinei o Premium e até agora eu não consigo acessar minha conta como premium. Como devo fazer??
Oi Carol, entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar. 😉
Ribeiro
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Realizei pagamento pelo cartão de crédito na data de 27/11/18 para ser premium, o que recebi em troca foram mais propagandas, nada de ativação de conta premium.

Recebi confirmação de pagamento via e-mail da Apple sobre meu pagamento e também do aplicativo do meu cartão de crédito.

Por favor resolvam esse problema ridículo, para não dizer estelionato

Oi, você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui, eles vão te ajudar.
Ribeiro
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Paguei meu plano de 3 meses, debitou da minha conta e o aplicativo não liberou. Já faz um tempo.
Oi Giovana, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder ter ajudar. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Assinei minha assinatura e o pagamento foi confirmado, mas já faz dois dias e o deezer não disponibilizou meu acesso premium
Oi, entre em contato com o nosso suporte por aqui, por favor.
Ribeiro
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Efetuei o pagamento do meu plano com cartão de créditos porém sigo com conta free perdi todos meus downloads , efetuei a compra pelo Apple store
Oi , problemas de pagamento você precisa entrar em contato com o nosso suporte por aqui
Ribeiro
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Reputação 4
Estou sendo cobrado no cartão o valor do plano mas eu não consigo ouvir as músicas consta que eu não tenho assinatura mas tá cobrando no cartão alguém sabe como resolver isso ?
Oi Luan, por favor entre em contato com o nosso suporte por , eles vão poder te ajudar.😉
Ribeiro
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Oi @Hillary Artois , @Juan Simon ,questōes de pagamento vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
D
Assinei o plano family gratuito por 30 dias para ver se eu gostava do app. Todavia, cancelei o plano antes dos 30 dias gratuitos completos (para que não renovassem o plano automaticamente) e mesmo assim a empresa (Deezer) renovou o plano e a fatura foi pro meu cartão. Como posso solicitar o estorno do cartão?

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