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Paguei e continua grátis

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202 comentários

Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Thiago.Theodoro, @Carlos.Pragana,@Taalita Oliver ,@rodrigo.barroslazzari ,@Fabio Costa, @thais marques,@fámachado ,@silvia c n da silva,@Leonardo Gebauer ,@thi4g0,@Silvia,@Kerol Oliveira,@Mírlen Rocha,@leonardo.kochman para questões de pagamento vocês precisam entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new eles vão poder ajudar melhor. 😉
K
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Efetuei o pagamento dia 19/02/2019 e minha conta não saiu do modo gratuito
Ribeiro
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Reputação 4
Já fazem mais de 05 dias que realizei o pagamento da minha conta via ITunes, até o momento já realizei a aberturas de diversos chamados e não obtive resposta. Incrível que não consigo falar com ninguém além daquele suporte que eu acho que nem existe, como faço para alguém ver meus chamados e me ressarcir pelos dias que não utilizei?
Oi Diego, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder ter ajudar. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Oi@Kaue Ricardo ,@Davi Oliveira ,problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Oi,@Lana.Miranda,@Luna Freitas ,@Rose Nascimento ,@Leosrf82 ,@Jaruan Faria ,@Vitoria Venezian ,@Higor ,@Cléo ,@Claudio,@Higor ,@Francieli,@Marcia cristina ,@Jabuti ,@Jessica Andrade ,@Micaella Oliveira ,@Breno Chaves ,@Eduardo Brito ,@Cris.Silva ,@GustavoMedeirosCalado,@Greice Keli da Mata problemas de pagamento o melhor é entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new eles vão poder ajudar melhor . 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Afff, continuo vendo anúncios, n escuto as musicas que quero somente no modo aleatório. Pq? Sou assinante!
Oi Ana, problemas com pagamento o melhor seria entrar em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar. 😉
Ribeiro
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Fiz assinatura e não consigo acessar minhas play lists off LINE
Oi Gil, entre em contato com o nosso suporte por aqui , questões de pagamento eles podem ajudar melhor. 😉
Ribeiro
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Eu fiz a assinatura do plano de R$ 2,50 por 3 meses, fiz em cartão de crédito pelo ITunes, e meu aplicativo ainda continua com a conta gratuita. Já instalei novamente, já desloguei e loguei e nada. Minha conta não atualiza. Porém a cobrança já foi feita em meu cartão! Como posso solucionar?
Oi Nanda, por favor entre em contato com o nosso suporte por , eles vão poder te ajudar. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @Emily Cristine, @Bruna Carvalho, @Felipe Castelhano Carneiro,@Layann Rafaella,@Everlyn Scarlett , @Marie Santiago questões de pagamento sempre melhor entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Há 5 dias fiz a assinatura do deezer premium através do cartão de crédito. Quando entro no gerenciamento da conta, já diz que sou assinante premium, porém a conta continua operando como grátis. Como proceder ?
Oi Afonso, problemas de pagamento você deve entrar em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar. 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Oi, @luciana.f.guedes.7,@Márcia.Laurini, @Heloíde.Cavalcante,@Ma Ia ,@Elisa Sanches ,@Allan Santos E Jhenifer Melo ,@Vanessa Reis ,@Deliton Barbieri ,@JulioGassen ,@kayky ,@Heloisa ,@Daniel Valentim,@Deliton Barbieri,@joyfariab ,@roll Pessoal, questões como pagamento entre em contato direto com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ,eles vão poder te ajudar . 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Oi@Rosana,@rjprim ,@Adriana Souza ,@edy silva, quando acontece um problema como esse de pagamento a melhor maneira sempre é entrar em contato direto com o nosso suporte , por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , sempre envie o comprovante de pagamento e o email da sua conta, com isso eles podem ajudar vocês. 😉
I
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eu assinei a premium individual, fui debitada, a
faz mais de uma semana. o que fazer?
Ribeiro
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Reputação 4
Pessoal, verifiquei a dificuldade que os assinantes tem em receber um feedback da Deezer, quanto o assunto é pagamento. Verifiquei que muitas pessoas estão com a mesma dificuldade, muitas realizar o pagamento (via boleto, cartão, etc...) e continuam com as contas free (mesmo caso que o meu). Não é passado nenhum número de contato para os usuários esclarecerem suas dúvidas, a única interface é “suporte”, através de de mensagens que pelo jeito não serve muito, pois já enviei varias msg há uma semana e até agora não consegui retorno. ALGUÉM PODE RESOLVER MEU PROBLEMA ?????????????????
Oi Afonso, o nosso suporte não recebeu nenhum email enviado por você, por favor entre em contato com eles por aqui, envie seu comprovante de pagamento e o email da sua conta, eles vão poder te ajudar . 😉
G
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Paguei meu plano de 3 meses, debitou da minha conta e o aplicativo não liberou. Já faz um tempo.
R
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Bom dia! Mês passado veio duplicidade de pagamento, e esse mês veio cobrando.. Por favor solucionem
N
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Realizei o pagamento via cartão de crédito, a compra do pacote foi aprovada e o benefício premium não foi ativado, como proceder?
M
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Boa tarde, fiz o pagamento pelo cartão de crédito e isso já faz mais de uma semana e ainda não foi liberado o plano premium, como proceder?
A
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Atualizei meu plano para o familiar e ainda não apareceu a atualização. Esta com o plano free ainda. O que posso fazer ?
E
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Paguei o boleto com antecipação de 3 meses em 17/10 e agora minha conta voltou como cliente gratuito. Exigo regularizar urgente
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @ihananda , @Aldina, nesses casos o melhor é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder te ajudar. 😉
D
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Bom fiz a assinatura premium 3 messes por 2 e poukinho e até agr nd fala que eu só tenho plano free???
P
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Vocês mandam o link para enviarmos o comprovante, mas no momento de anexar, muda para a tela inicial e tudo que escrevemos é perdido! Já fiz o processo 8x!!!
Descaso da Deezer! Vou querer desconto por esses 2 dias pagos!
Fiz o pagamento mas minha conta continua Free.
Entrei no tópico de ajuda onde diversas pessoas tem o mesmo problema e colocam um link para enviar o comprovante. Fiz tudo, mas no momento de anexar, sai da tela.
Entrei no itunes e tenho 2 assinaturas no Deezer na mesma conta! Uma de 15,90 e outra de 21,90.
Como isso é possível?
Tenho 2 contas e continuo como Free?
Quero desconto do dia pago e ouvindo com anúncios;
Quero atualização para deezer Premium; e
Quero saber porque tenho 2 assinaturas para a mesma conta?
T
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assinei o deezer, paguei e continuo como gratuito
J
Fiz o pagamento do plano, mas minha conta continua como a gratuita. O que devo fazer?

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